移動(dòng)IM爆發(fā)式增長(zhǎng) 巨頭涌入創(chuàng)業(yè)者差異化突圍
來(lái)源：
發(fā)布時(shí)間：2011/11/13
瀏覽次數(shù)：0
當(dāng)用戶打開(kāi)LBS(地理位置服務(wù))，振臂“搖”起微信，可以找到朋友；咖啡館打開(kāi)陌陌，可以和陌生人搭訕，相約一起喝個(gè)咖啡……如果你還不知道這些好玩的應(yīng)用，那你確實(shí)OUT了，因?yàn)橐苿?dòng)IM(即時(shí)通訊)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！如果有WiFi或3G網(wǎng)絡(luò)，再安裝一個(gè)客戶端，用手機(jī)和對(duì)方聊天可以用語(yǔ)音，可以現(xiàn)場(chǎng)視頻，還可以隨時(shí)發(fā)圖片。微信、米聊、iMessage等一大批新型移動(dòng)IM正在涌現(xiàn)，用這些全新的體驗(yàn)構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下新的社交互動(dòng)模式。
三足鼎立格局初現(xiàn)
2010年10月，一款叫KiK 的應(yīng)用上線蘋(píng)果和安卓系統(tǒng)，這款社交軟件可通過(guò)手機(jī)通訊錄實(shí)現(xiàn)免費(fèi)聊天，上線15天便吸引了100萬(wàn)使用者。
隨著智能手機(jī)的普及和國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，從2010年底開(kāi)始，新一代移動(dòng)IM快速涌入市場(chǎng)。12月，雷軍(微博)的 “米聊”上線，占據(jù)了市場(chǎng)先機(jī)。
2011年1月，騰訊微信發(fā)布，體系化的推廣顯示出騰訊用戶基礎(chǔ)的魔力；4月11日，盛大移動(dòng)IM“Youni”發(fā)布；進(jìn)入6月，新移動(dòng)IM則再次出現(xiàn)一波“井噴”：蘋(píng)果公司推出即時(shí)通信軟件iMessage，用戶可以通過(guò)iPhone或iPad相互發(fā)送文字、圖片、視頻、通信錄以及位置信息……與此同時(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商也紛紛進(jìn)入分食這塊誘人的蛋糕。
易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年二季度中國(guó)移動(dòng)(微博)即時(shí)通訊(IM)市場(chǎng)累計(jì)用戶數(shù)達(dá)到了5.23億，環(huán)比增長(zhǎng)6.25%。該季度表現(xiàn)最為搶眼的則是來(lái)自微信、米聊、Youni等新型移動(dòng)IM的發(fā)展。
雖然增長(zhǎng)速度顯示了整個(gè)市場(chǎng)的潛力，但在新移動(dòng)IM領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)者們面對(duì)的是史無(wú)前例的三足鼎立局面：蘋(píng)果的iMessage、諾基亞(微博)的IMforNokia，均屬于手機(jī)制造商，具有硬件源頭的天然優(yōu)勢(shì)；盛大的Youni、騰訊的微信則是互聯(lián)網(wǎng)巨頭誕下的“富二代”，天生具有用戶基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)；中國(guó)移動(dòng)的“飛聊”作為電信運(yùn)營(yíng)商的嫡系，掌握著通信的管道優(yōu)勢(shì)。如此多的巨頭進(jìn)入讓這場(chǎng)嶄新的戰(zhàn)斗在一開(kāi)始就充滿硝煙味兒。CSDN創(chuàng)始人蔣濤向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示，儼然這塊市場(chǎng)已經(jīng)變成大玩家的市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)者慎入。
從目前來(lái)看，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)雖然結(jié)局未卜，但最大的競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)不言而明，網(wǎng)絡(luò)巨頭騰訊發(fā)布了微信3.0 for iPhone版，通過(guò)增加新的功能覆蓋全手機(jī)用戶。騰訊微信部門(mén)負(fù)責(zé)人也表示，微信注冊(cè)用戶已達(dá)3000萬(wàn)，微信3.0 for iPhone版的推出，整合了眾多創(chuàng)新功能，“搖一搖”將成為微信用戶的行為符號(hào)特征，“漂流瓶”與中國(guó)港、澳、臺(tái)地區(qū)及美、日的用戶綁定手機(jī)號(hào)，會(huì)進(jìn)一步延伸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度社交矩陣的概念。啟明創(chuàng)投合伙人童士豪直言，“微信成長(zhǎng)太快了，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如果要進(jìn)入這一領(lǐng)域，就需要與微信形成很大的差異化。”
垂直領(lǐng)域值得期待
群雄逐鹿，格局未定，新移動(dòng)IM“大戰(zhàn)”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異之際，對(duì)模式的不斷顛覆又給這個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)更大的變數(shù)。
一些創(chuàng)業(yè)者表示，微信的強(qiáng)大并不證明騰訊在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)一家獨(dú)大，從市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看也有先例。曾經(jīng)市場(chǎng)認(rèn)為在搜索領(lǐng)域，微軟(微博)、雅虎已經(jīng)兩家獨(dú)大了，但是Google又來(lái)了；當(dāng)facebook獨(dú)大了，Twitter也起來(lái)了；今天似乎沒(méi)有人傻得會(huì)去做QQ，但YY還是起來(lái)了。
艾瑞分析師沈歲表示，移動(dòng)IM的市場(chǎng)非常大，雖然現(xiàn)在移動(dòng)IM 還處于跑馬圈地的階段，但是即時(shí)通訊平臺(tái)把大量用戶聚集在一起，通過(guò)這些海量的用戶可以把廣告、游戲、電子商務(wù)、電子支付等都捆綁在一起，從而產(chǎn)生巨大的盈利空間。雖然現(xiàn)在移動(dòng)IM的用戶還屬千萬(wàn)級(jí)別，但手機(jī)用戶有過(guò)幾億，有足夠的市場(chǎng)容納創(chuàng)業(yè)者，所以一定會(huì)有機(jī)會(huì)存在。由于處于復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)格局之下，對(duì)新進(jìn)入者是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，在行業(yè)沒(méi)成熟之前都有機(jī)會(huì)。但需要提醒的是：目前的競(jìng)爭(zhēng)已趨于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，各類(lèi)產(chǎn)品并無(wú)本質(zhì)差異。創(chuàng)業(yè)者如果進(jìn)入需要拿出差異化競(jìng)爭(zhēng)去贏得市場(chǎng)。
擁有草根用戶，悄悄野蠻生長(zhǎng)，逐漸成為龐然大物，立于互聯(lián)網(wǎng)叢林，YY的成功正是PC端即時(shí)通訊中一個(gè)走差異化垂直細(xì)分成功的典型。雖然強(qiáng)者林立，需要謹(jǐn)慎，但創(chuàng)業(yè)的激情之下，仍有不少創(chuàng)業(yè)者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新興社交模式下帶著自己的創(chuàng)意撲入這個(gè)市場(chǎng)。比如，陌陌、在這兒、幸會(huì)、飄信等都是這個(gè)市場(chǎng)的勇敢進(jìn)入者。
移動(dòng)IM產(chǎn)品越來(lái)越多，來(lái)自不同平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)有其各自的優(yōu)勢(shì)，如何從眾多的即時(shí)通信軟件中脫穎而出？易觀國(guó)際(微博)分析師董旭認(rèn)為，要看用戶的需求和對(duì)產(chǎn)品本身的體驗(yàn)，不能局限于IM目前的功能，要能夠基于即時(shí)通訊不斷為其嫁接更多新的模式，用戶最終選擇的產(chǎn)品一定會(huì)有自己可支撐的利益點(diǎn)。因?yàn)橐獫M足所有人的利益點(diǎn)，對(duì)于小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是很難把握的事情。YY的成功正是多玩網(wǎng)創(chuàng)始人李學(xué)凌(微博)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)多玩游戲網(wǎng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了用戶的硬需求，于是一直很低調(diào)地通過(guò)用戶間的傳播來(lái)積累用戶。
從YY的案例也可以看出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域的融合已成為未來(lái)的趨勢(shì)，正如同LBS逐漸成為一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)配一樣，未來(lái)很多應(yīng)用融合之后，市場(chǎng)也會(huì)隨之?dāng)U大。經(jīng)緯創(chuàng)投(微博)合伙人萬(wàn)浩基表示，移動(dòng)IM雖然已經(jīng)變成大玩家的市場(chǎng)，但對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，可以基于移動(dòng)IM延展出其他產(chǎn)品，比如與陌生人社交的陌陌就是這樣一款產(chǎn)品，在社交、商務(wù)領(lǐng)域完全可以支撐這類(lèi)產(chǎn)品的存在。
創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人李開(kāi)復(fù)(微博)也向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示，當(dāng)一個(gè)三維、四維或更多維的領(lǐng)域，這些領(lǐng)域里可能已有很多大球存在，但是還有很大空間能放中球、小球。現(xiàn)在即時(shí)通訊已經(jīng)成為手機(jī)上普及最快的應(yīng)用，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，96%以上的手機(jī)上網(wǎng)用戶都在使用各類(lèi)移動(dòng)IM服務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊市場(chǎng)大有可為。未來(lái)移動(dòng)IM雖然對(duì)于中小創(chuàng)業(yè)者在產(chǎn)品、資本、人才、運(yùn)營(yíng)上的挑戰(zhàn)很大，但是從商務(wù)、教育等垂直細(xì)分領(lǐng)域切入，找到自己的空間，仍是創(chuàng)業(yè)者一個(gè)可期待的夢(mèng)想。
案例一
在這兒：從商務(wù)社交突圍
微信席卷而來(lái)，騰訊攜互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、品牌技術(shù)和用戶口碑建立了極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，創(chuàng)業(yè)者如何生存？對(duì)于經(jīng)歷過(guò)數(shù)次創(chuàng)業(yè)的北京ROOSHER科技有限公司CEO熊尚文來(lái)說(shuō)，他選擇了避開(kāi)微信主打的綜合路線，切入商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)，推出了“在這兒”應(yīng)用。
“在這兒”是一款基于商務(wù)活動(dòng)的社交應(yīng)用，以商務(wù)人群為主打，基于地理位置、活動(dòng)和與身份有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)去找到志同道合的合作伙伴。
社交需求點(diǎn)燃創(chuàng)意火花
從古至今，溝通一直是人們的基本需求，在溝通之上建立起來(lái)的人際關(guān)系鏈——人脈資源成為人類(lèi)社會(huì)存在與不斷發(fā)展的一種高級(jí)表現(xiàn)形式，每一個(gè)在社會(huì)上生存的人都需要加入到社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中。
熊尚文介紹，“在這兒”的靈感正是來(lái)源于他的親身體會(huì)。經(jīng)常出席一些商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議，很想有針對(duì)性地找到合作伙伴。但是，每次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有很多人，需要一一交流、交換名片，逐個(gè)了解對(duì)方，才能“碰運(yùn)氣”式地找到目標(biāo)合作對(duì)象。而活動(dòng)結(jié)束之后，有很大一部分人，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，錯(cuò)過(guò)了和他們交換名片、交流的機(jī)會(huì)，以至于損失掉一部分“目標(biāo)客戶”。如果有這么一個(gè)軟件，可以跨越時(shí)間、空間的維度，又可以在“一定的地理位置”、找到志同道合的人，是非常實(shí)用的，會(huì)給真正需要社交活動(dòng)的人帶去很多便捷。所以他創(chuàng)辦了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的IM“在這兒”，要解決的就是這個(gè)問(wèn)題。
借活動(dòng)打造商務(wù)關(guān)系圈
然而定位于細(xì)分領(lǐng)域的即時(shí)通訊，由于用戶范圍變窄，向用戶推廣是一個(gè)不小的難題。為此，熊尚文帶著自己的產(chǎn)品幾乎每會(huì)必到。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，很多人過(guò)來(lái)和熊尚文打招呼都說(shuō)同樣的話，“又看到你了”。熊尚文對(duì)此頗為無(wú)奈，因?yàn)樗麄冏鳛閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，目前受資本局限，只能這樣通過(guò)會(huì)議活動(dòng)的展示讓大家知道自己，先聚集一批用戶，再逐漸形成口碑傳播。當(dāng)時(shí)，上線兩個(gè)月注冊(cè)用戶才兩萬(wàn)多。熊尚文知道，要切入垂直細(xì)分，就要面對(duì)用戶范圍過(guò)窄而帶來(lái)的漫長(zhǎng)的積累期。
目前“在這兒”已經(jīng)進(jìn)入微博應(yīng)用，借助微博平臺(tái)進(jìn)行推廣，同時(shí)與活動(dòng)進(jìn)行合作，合作伙伴包括清華大學(xué)MBA等。“我們?yōu)榛顒?dòng)主辦方提供一個(gè)網(wǎng)上交流的平臺(tái)，可以使主辦方和參與者、參與者和參與者之間有更便捷、直接的交流。通過(guò)我們的軟件平臺(tái)，主辦方可以把信息及時(shí)傳達(dá)給與會(huì)人員，并可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)在線投票活動(dòng)；而參與者和參與者之間還可以更便捷地建立私人關(guān)系，拓展人脈。因此，‘在這兒’不僅幫用戶節(jié)省更多的時(shí)間、金錢(qián)，增進(jìn)事件的互動(dòng)，還可以為提供寶貴的分析資料。”熊尚文說(shuō)。
與走娛樂(lè)社交的微信和米聊相比，除了線上聊天，“在這兒”還增加了針對(duì)商務(wù)社交的“活動(dòng)聚集”與“交換電子名片”的功能。雖然聚焦商務(wù)應(yīng)用用戶基數(shù)小，但是大都屬于產(chǎn)品經(jīng)理或CEO等的高端用戶，活躍度與忠誠(chéng)度隨著參與活動(dòng)的增多也帶來(lái)了眼前一亮的表現(xiàn)。
IM產(chǎn)品都在盡可能的擴(kuò)大自身的交友平臺(tái)，為用戶積累更多的人脈資源。單從積累效果來(lái)看，微信在社交方面為用戶營(yíng)造了“全民”關(guān)系圈，不管是熟人還是陌生人。而“在這兒”則打造的是“商務(wù)”關(guān)系圈，基于工作背景的人脈資源積累。在同類(lèi)互動(dòng)模式下，目的與圈子不同，這些都為“在這兒”奠定了差異化的基礎(chǔ)。
案例二
陌陌：專(zhuān)和陌生人說(shuō)話
“走在羅馬街頭，如果你不知道博物館幾點(diǎn)開(kāi)門(mén)，打開(kāi)陌陌，說(shuō)不準(zhǔn)會(huì)有陌生人告訴你。”這款用于陌生人搭訕的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)者、北京陌陌科技有限公司CEO唐巖笑著告訴記者，“十一”假期他就是用這款軟件靠陌生人的指引游遍羅馬，游遍意大利，甚至還有人通過(guò)這款軟件搭訕邀請(qǐng)他一起吃晚餐。
“陌陌”是2011年8月推出的一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具，在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，你都可以在陌陌上認(rèn)識(shí)周?chē)我夥秶鷥?nèi)的陌生人，并同TA聊天互動(dòng)。聊天只是表面形式，通過(guò)陌陌可以非常及時(shí)的將網(wǎng)絡(luò)關(guān)系轉(zhuǎn)換為線下的真實(shí)關(guān)系。
重構(gòu)用戶關(guān)系
打開(kāi)陌陌不難看出，這是個(gè)走極簡(jiǎn)主義范兒的團(tuán)隊(duì)，界面除了一張按照位置距離遠(yuǎn)近而排列的用戶列表之外，最主要的功能就是單個(gè)用戶之間的“對(duì)話”和“加關(guān)注”。單從頁(yè)面來(lái)看，很難分辨出其與微信、米聊的差別。
為什么做這款軟件？唐巖回答的很簡(jiǎn)單，“在中國(guó)缺乏一款完全用于陌生人社交的工具”。于是一個(gè)十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，一周工作六天，用幾個(gè)月時(shí)間開(kāi)發(fā)出了“陌陌”。
隨著“搖一搖”功能的加入，微信事實(shí)上也延伸到了陌生人之間的社交。對(duì)此，唐巖表示，由于用戶關(guān)系類(lèi)型的不同，基于手機(jī)通訊錄的微信和米聊的用戶基礎(chǔ)就是熟人關(guān)系，而陌陌是完全基于位置的陌生人關(guān)系。“如果與微信是同一用戶群，屬于包含的關(guān)系，我們很難生存。但我們與微信的用戶類(lèi)型不同，我們就專(zhuān)門(mén)在用戶上建立差別。事實(shí)上，我們正是要基于陌陌重構(gòu)用戶關(guān)系，不同的用戶關(guān)系很難交叉和共存，比如QQ和MSN就是兩個(gè)人群的關(guān)系。”
陌生人交友的需求到底有多大？使用陌陌的用戶表示，現(xiàn)實(shí)中會(huì)比較含蓄，交友渠道非常欠缺，如果借助于這樣一個(gè)工具會(huì)增加很多互動(dòng)性，吸引用戶加入進(jìn)這個(gè)陌生人之間的圈子。比如閑下來(lái)想找個(gè)人打網(wǎng)球、踢足球，都會(huì)變得很輕松。
實(shí)際上，陌陌是在用戶關(guān)系上做的微創(chuàng)新，通過(guò)打破原有的生態(tài)關(guān)系鏈，建立新的用戶關(guān)系獲取自己的獨(dú)有用戶。唐巖告訴記者，陌陌正是一款陌生人之間社交的媒介工具，通過(guò)陌陌重新挖掘出了現(xiàn)在人存在著的社交需求本質(zhì)，并將這種本質(zhì)最終帶回到了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新上。
雖然陌陌在竭力專(zhuān)注于一款產(chǎn)品，但是與陌生人交友仍存在非常巨大的障礙。艾瑞分析師沈歲表示，陌生人交友本身面臨的問(wèn)題是，中國(guó)人很不喜歡與陌生人打招呼。盡管有一部分人會(huì)喜歡，但還是小眾。建立的社交網(wǎng)在哪兒，用戶就在哪兒，如何留住這部分用戶會(huì)是陌生人社交的一大難點(diǎn)。
產(chǎn)品短板受困于人才
雖然唐巖對(duì)于陌陌與巨頭們的同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)得很淡定，但是唐巖很清楚，產(chǎn)品與微信仍然存在很大差距，而這個(gè)差距正是來(lái)源于產(chǎn)品研發(fā)，于是招聘技術(shù)類(lèi)人才成為唐巖從創(chuàng)業(yè)之初就頭疼的問(wèn)題，這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的一大難題。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大熱，帶來(lái)的不僅是更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也帶來(lái)人力資源的巨大缺口與成本的上升。為了搭建自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，唐巖用了半年時(shí)間說(shuō)服一個(gè)負(fù)責(zé)搭建技術(shù)架構(gòu)的工程師進(jìn)入這支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
好的技術(shù)人才偏向于去大公司，而處在創(chuàng)業(yè)初期的陌陌，唐巖通常是給他想要的人才畫(huà)一個(gè)餅，告訴他未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)有多大：“社交移動(dòng)化未來(lái)會(huì)形成一個(gè)社交帝國(guó)，你想不想親手搭建起來(lái)？”這句很具鼓動(dòng)性的話語(yǔ)幫唐巖聚集了一批包含80后和90后的年輕團(tuán)隊(duì)。
正是因?yàn)槿瞬诺娜狈Γ屇澳暗浆F(xiàn)在仍聚焦在IPhone平臺(tái)。唐巖認(rèn)為，目前陌陌團(tuán)隊(duì)的人手只夠做好一個(gè)平臺(tái)，“不想一下子鋪太開(kāi)，希望用戶數(shù)慢慢成長(zhǎng)，畢竟用戶來(lái)了并且留住了才是有效用戶，這也是產(chǎn)品策略方面的問(wèn)題。”
易觀國(guó)際分析師董旭認(rèn)為，這個(gè)平臺(tái)能夠活躍起來(lái)，關(guān)系鏈?zhǔn)呛苤匾模谖恢玫哪吧碎g的活躍度很難保持，因?yàn)槿说奈恢檬遣还潭ǖ摹Ｒ虼四澳霸谖磥?lái)，還需要設(shè)計(jì)出與位置相關(guān)的產(chǎn)品，才能逐漸與微信、米聊產(chǎn)生鮮明的差異化特征。